Trocas e devoluções
Última atualização: 24 de setembro de 2026
Desistência da compra: 7 dias
Como a compra é feita pela internet e pelo WhatsApp, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após receber as placas, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Avise a gente pelo WhatsApp dentro do prazo, informando o pedido;
- Pedimos que as placas voltem sem uso e com o adesivo ainda protegido, sempre que possível;
- Combinamos com você a forma de envio de volta, sem custo para você;
- Assim que recebermos o produto, devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio, pela mesma forma de pagamento (Pix ou estorno no cartão).
Produto com defeito
Se alguma placa chegar com defeito, com a tag NFC sem funcionar ou danificada no transporte, fale com a gente pelo WhatsApp com fotos do problema. Você pode reclamar em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Nesses casos, trocamos a placa ou devolvemos o valor, e o frete fica por nossa conta.
Prazos do pedido
- Produção: prazo padrão de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento;
- Frete: calculado separadamente, conforme o CEP e o volume do pedido, e informado antes do pagamento.